Livraison

Nous expédions gratuitement les produits dans le magasin QE Home | Quilts Etc de votre choix. Ou, selon la disponibilité des produits, vous pouvez également choisir d'aller les chercher le jour même dans un magasin. Pour ce faire, sélectionnez l'un des magasins figurant dans la liste fournie lors du passage de la commande, lorsque vous êtes invité à choisir un mode d'expédition. Si le magasin que vous souhaitez ne figure pas dans la liste, tapez le nom du centre commercial où se trouve votre magasin dans la case Commentaire sur la commande située sous la liste des magasins.

Nous vous contacterons lorsque votre commande arrivera en magasin ou sera prête à être retirée. Pour retirer votre commande, vous devez présenter une copie de votre confirmation de commande ainsi qu'une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit que vous avez utilisée pour passer la commande.

Si quelqu'un d'autre vient chercher votre commande en votre nom, veuillez contacter nos stylistes du sommeil (service clientèle) dès que possible afin que nous puissions prendre des dispositions avec le magasin.

Nous sommes également heureux d'organiser pour vous le ramassage en bordure de trottoir, à votre demande.

Toutes les commandes de plus de 169 $ sont expédiées gratuitement*. Pour une expédition accélérée, veuillez contacter le service clientèle.

*Exclut les livraisons aux États-Unis, dans les régions postales éloignées ou hors ligne (énumérées ci-dessous), les commandes volumineuses et les lieux situés en dehors des destinations énumérées.

Les tarifs d'expédition sont basés sur le coût de la marchandise totale dans votre panier (net de taxes, de coupons et d'autres remises) et sur la région de destination. Tous les envois sont automatiquement assurés pour leur valeur au détail ; ce service est inclus dans le prix d'expédition indiqué.

Envois multiples : Si votre commande contient plus d'un article, vous pouvez les recevoir dans des envois séparés. Lorsqu'une commande unique donne lieu à plusieurs envois, les frais d'expédition et de manutention ne s'appliquent qu'au premier colis expédié, sauf si la valeur nette totale des produits permet à la commande d'être expédiée gratuitement. Il n'y a pas de frais d'expédition et de manutention supplémentaires pour les envois ultérieurs de la même commande.

Commandes surdimensionnées ou lourdes : Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes avec adresse PO BOX ainsi qu'aux commandes surdimensionnées, volumineuses ou lourdes (comprend l'achat de 3+ des articles suivants : couvre-lit sets, douillette sets, couettes, oreillers et produits de taille similaire). Un styliste du sommeil (service clientèle) vous contactera pour vous communiquer les tarifs d'expédition spécifiques et d'autres détails.

Nous pouvons expédier nos produits à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Notez qu'il existe des restrictions sur certains produits et que, parfois, certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et de l'option d'expédition choisie.

De temps à autre, l'estimation des délais d'expédition fournie peut être affectée par des conditions météorologiques défavorables ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Après nous avoir fourni une adresse électronique valide ( courriel), vous recevrez deux courriels après avoir passé votre commande.

• Le premier confirme que votre commande a bien été reçue - ce courriel arrivera dans les 24 heures suivant la commande.
• Le second confirme que votre commande a été expédiée par notre centre de traitement et qu'elle est en cours d'acheminement. Si votre commande est expédiée à une adresse, cet e-mail contiendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre envoi, son emplacement actuel et son heure d'arrivée estimée.